Garantie
Op al onze producten is een garantietermijn van 2 jaar van toepassing, mocht een product binnen 2 jaar na aankoop defect raken dragen wij zorg voor reparatie of vervanging van het product.
Wanneer er iets niet in orde is met uw product, neem dan contact met ons op. Samen met u zullen wij analyseren wat er aan de hand is, als is vastgesteld dat het een garantiegeval betreft kunt u uw product naar ons versturen of het bij ons afgeven. Stuurt u s.v.p. een ingevuld retourformulier en een kopie van de factuur mee voor een snelle en goede afhandeling.
Het is ook aan te raden de de verpakking van het product te bewaren zodat het product onbeschadigd verzonden kan worden een product met transportschade door onvoldoende bescherming komt niet voor garantie in aanmerking!
Voorwaarden garantie
De garantie is niet van toepassing bij de volgende omstandigheden:
- Als niet kan worden aangetoond waar en wanneer het product is gekocht.
- Indien het type- en/of serienummer van het product is verwijderd, gewijzigd of onleesbaar is gemaakt.
- Bij onoordeelkundig gebruik (gebruik anders dan volgens de gebruiksaanwijzing).
- Bij niet-consumptief gebruik (bijvoorbeeld verhuur).
- Bij beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid.
- Bij van buitenaf komend onheil (b.v.: blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen, et cetera).
- Indien anderen dan Itec, zonder voorafgaande toestemming van Itec, herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben uitgevoerd.
- Het product tijdens terugzending niet voldoende is beschermd tegen transportschade.
De aangeboden garantie geldt naast en onverminderd de wettelijke regels van de consument omtrent garantie en conformiteit.
Retour
Wilt u om welke reden dan ook een product retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. U ontvangt dan binnen 30 dagen het aankoopbedrag terug.
Het product moet in ongeschonden staat worden geretourneerd, inclusief retourformulier en (kopie)factuur, wanneer het product beschadigd is, of de zending is niet voldoende gefrankeerd, behouden wij het recht om een gedeelte van het aankoopbedrag te crediteren.
Vervangingsonderdelen zoals filters dienen ongebruikt zijn en de verpakking (de luchtdichte folie om het filter) moet ongeopend zijn om voor retournering in aanmerking te komen.