Veel gestelde vragen en antwoorden

Help Center

 

Itec Luchtreiniging
Hoe lang is de garantie op de producten?
Op alle toestellen is een garantie van 2 jaar van toepassing.
Kan ik het product retourneren?
Ja, het is mogelijk om een product binnen 14 dagen te retourneren.
Ik heb interesse in de Innova, kan ik een offerte krijgen?
Absoluut, u kunt een offerte aanvragen. Kijk op de pagina: 'Offerte aanvraag', die pagina kunt u vinden in de menubalk van onze website. Daar staan de producten getoond waarvoor u een offerte kunt aanvragen.
Komt de installateur ook bij mij? (bijv: Limburg)
Ja zeker! De installateur rijdt door heel Nederland.
Hebben jullie ook een showroom?
Jazeker! Bel of mail gerust om een afspraak te maken.
Kan ik langskomen in de showroom?
Ja, de showroom is op afspraak te bezoeken.
Welke apparaten zijn te bezichtigen in de showroom van Itec?
In de showroom van Itec kunt u de volgende merken bezichtigen: Innova, HALE, SNE, PureAirPro en meer. Wilt u een ander merk toestel bezichtigen? Lees dan verder, daar staat hoe u in contact met ons kan opnemen. We staan u graag te woord!
Wat doet een luchtreiniger?
Een luchtreiniger doet exact wat de naam suggereerd, het reinigd de lucht van luchtledige onzuiverheden.
Levert Itec producten in het buitenland?
Ja, Itec levert producten in het buitenland. Echter, wij leveren geen service in het buitenland.
Verleent Itec service in het buitenland?
Nee, Itec levert geen service in het buitenland.
toon alle vragen
Allergieën en luchtreiniging
Waarom is het belangrijk om de luchtkwaliteit in huis te meten?
Het meten van de luchtkwaliteit in huis is belangrijk voor je gezondheid. Slechte luchtkwaliteit kan leiden tot ademhalingsproblemen, allergieën, en verminderde productiviteit. Door de luchtkwaliteit te meten, kun je tijdig actie ondernemen om de lucht schoner en gezonder te maken.
Helpt een luchtreiniger echt tegen stof in huis?
Ja, een luchtreiniger kan aanzienlijk helpen bij het verminderen van stof in huis. Het apparaat filtert zwevende stofdeeltjes uit de lucht, wat vooral nuttig is voor mensen met stofallergieën of ademhalingsproblemen. Het kan echter geen stof verwijderen dat al op oppervlakken ligt, zoals meubels of vloeren.
Kan een luchtreiniger helpen bij COPD.
Ja, een luchtreiniger kan helpen de luchtkwaliteit in je huis te verbeteren en de symptomen van COPD te verlichten. Luchtreinigers filteren verontreinigende stoffen, stof, allergenen en andere irriterende deeltjes uit de lucht, waardoor de lucht die je inademt schoner wordt. Dit kan vooral nuttig zijn voor mensen met ademhalingsproblemen.
Hoe kan een luchtreiniger helpen bij verkoudheid?
Een luchtreiniger kan helpen de luchtkwaliteit in je huis te verbeteren, wat nuttig kan zijn tijdens een verkoudheid. Door verontreinigende stoffen, stof, allergenen en andere irriterende deeltjes uit de lucht te filteren, kan een luchtreiniger helpen om ademhalingsproblemen te verlichten en een comfortabelere omgeving te creëren.
Wat doet een luchtreiniger?
Een luchtreiniger doet exact wat de naam suggereerd, het reinigd de lucht van luchtledige onzuiverheden.
Wat kunt u doen tegen hooikoorts?
Wat u tegen hooikoorts zou kunnen doen is het volgende. Hooikoorts wordt veroorzaakt door in de pollenkalender aangegeven pollen en een allergie hiervoor. Deze pollen kunt u uit de lucht filteren met een luchtreiniger die voorzien is van een HEPA-filter. Lees verder voor welke luchtreinigers uitermate geschikt zijn voor het filteren van deze pollen. Ook voor meer informatie over HEPA-luchtreinigers.
Wat kunnen luchtreinigers betekenen in het gevecht tegen virussen?
Wat luchtreinigers kunnen betekenen in het gevecht tegen virussen? De kwaliteit van de lucht om ons heen en de vochtigheid ervan spelen een grote rol bij de bescherming tegen ziekteverwekkers. Hoe minder de lucht vervuild is, hoe kleiner het risico dat we ons lichaam binnendringen. Het is ook erg belangrijk om voldoende luchtvochtigheid te behouden. Als de lucht droog is, drogen onze ademhalingsslijmvliezen of ogen uit en verliezen ze hun afweer tegen bacteriën, virussen en andere stoffen. Zo hebben luchtreinigers en luchtbevochtigers een onvervangbare plaats in het geval van immuunproblemen.
Hoe lang blijft ozon actief?
Ozon is een instabiel gas, na activering door de ozongenerator begint de reductie naar zuurstof onmiddellijk, de halveringstijd bij droge, schone lucht is gemiddeld 20 tot 100 minuten. De duur van dit proces varieert in de praktijk en is afhankelijk van omstandigheden als temperatuur, luchtvochtigheid, luchtdruk en met name de hoeveelheid reactieve stoffen/organismen in de lucht. Oftewel hoe meer vervuilingen in de lucht die door ozon worden geoxideerd hoe sneller de ozon zelf ook tot zuurstof wordt gereduceerd. Ozon is zwaarder dan lucht dus is het aan te raden bij ozon geurbestrijding een ventilator te gebruiken om de lucht in de ruimte te circuleren.
Waar komen schimmels voor?
Schimmels/sporen komen in bijna elke woning voor, waar in de buitenlucht schimmels erg nuttig zijn in bijvoorbeeld de afbraak van bijvoorbeeld bladeren, dode planten, takken, organismen etc., leveren deze micro-organismen binnenshuis de nodige problemen op, deze variëren van een onaangename, muffe lucht tot serieuze gezondheidsproblemen. Door de bijzonder kleine afmetingen zweven de schimmels door de lucht en als deze op vochtige oppervlakten terecht komen gedijen ze bijzonder goed en groeien tot de bekende schimmelplekken op bijvoorbeeld muren en plafonds.
Hoe komen schimmels in het lichaam terecht?
Schimmels/sporen varieen in grootte van 1-30 micron (micrometer), en kunnen schadelijk zijn voor de gezondheid als deze geinhaleerd worden, trilhaartjes in de neus voorkomen dat stofdeeltjes en andere schadelijke partikelen in de longen kunnen komen maar de meeste schimmelpartikels zijn dermate klein dat deze niet door dit natuurlijke filtersysteem worden tegengehouden, hierdoor kunnen ze in de luchtwegen en longen terechtkomen en in het longweefsel gevangen worden en kan hiermee een infectie en zelfs een ontsteking veroorzaken. Longproblemen door schimmels worden meestal veroozaakt door de schimmel Aspergillus.
toon alle vragen
Lucht en gezondheid
Helpt een luchtreiniger echt tegen stof in huis?
Ja, een luchtreiniger kan aanzienlijk helpen bij het verminderen van stof in huis. Het apparaat filtert zwevende stofdeeltjes uit de lucht, wat vooral nuttig is voor mensen met stofallergieën of ademhalingsproblemen. Het kan echter geen stof verwijderen dat al op oppervlakken ligt, zoals meubels of vloeren.
Waarom heb ik een luchtontvochtiger nodig in mijn badkamer?
Na het douchen stijgt de luchtvochtigheid tot boven de 90%, wat de ideale omgeving creëert voor schimmelvorming. Een luchtontvochtiger helpt om de vochtigheid snel te verminderen en voorkomt schimmelgroei.
Wat is de beste luchtbevochtiger voor een ruimte van 100m²?
De beste luchtbevochtiger voor een ruimte van 100m² is meestal een model met een hoge capaciteit en een lange werktijd. Let op het type bevochtiging (stoom, ultrasoon of verdampingsbevochtiger) en de functies zoals hygrostaat en automatische uitschakeling.
Waarom is het belangrijk om de luchtkwaliteit in huis te meten?
Het meten van de luchtkwaliteit in huis is belangrijk voor je gezondheid. Slechte luchtkwaliteit kan leiden tot ademhalingsproblemen, allergieën, en verminderde productiviteit. Door de luchtkwaliteit te meten, kun je tijdig actie ondernemen om de lucht schoner en gezonder te maken.
Hoe weet ik welke luchtbevochtiger het beste bij mij past?
Bij het kopen van een luchtbevochtiger is het belangrijk om rekening te houden met de grootte van de ruimte, het type luchtbevochtiger (zoals stoom, verdamping of centrifugaal) en extra functies zoals een hygrostaat of filter.
Welke luchtbevochtiger heb ik nodig voor op kantoor?
Dit hangt af van de grootte van je kantoor en je specifieke behoeften. Itec biedt verschillende modellen, waaronder centrifugale en verdamping bevochtigers.
Waarom heb ik een luchtbevochtiger nodig voor mijn houten vloer?
Een luchtbevochtiger helpt om de luchtvochtigheid op peil te houden, wat belangrijk is voor houten vloeren. Te droge lucht kan leiden tot krimp, scheuren of zelfs kromtrekken van het hout.
Hoe kan ik eczeem thuis behandelen?
Thuisbehandeling van eczeem omvat het regelmatig hydrateren van de huid, het vermijden van irriterende stoffen en het gebruik van voorgeschreven medicatie. Daarnaast kan het verbeteren van de luchtkwaliteit in je huis ook helpen.
Waarom heb ik een luchtbevochtiger nodig in mijn slaapkamer?
Een luchtbevochtiger kan helpen om de luchtvochtigheid in je slaapkamer op peil te houden. Dit is vooral nuttig tijdens de wintermaanden of wanneer je de verwarming vaak gebruikt, omdat droge lucht irritaties aan de huid, ogen en luchtwegen kan veroorzaken. Het kan ook snurken verminderen en een betere nachtrust bevorderen.
Wat is een WTW-systeem?
Een WTW-systeem (warmteterugwinning-systeem) is een ventilatiesysteem dat warmte uit afgevoerde lucht hergebruikt om frisse lucht te verwarmen. Dit vermindert energieverbruik en verhoogt comfort in gebouwen.
toon alle vragen
(Sigaretten) Rook
Waarom zou ik een luchtreiniger in huis gebruiken?
Het gebruik van een luchtreiniger verbetert de luchtkwaliteit, vermindert allergieën, en kan helpen bij ademhalingsproblemen door schadelijke deeltjes in de lucht te verminderen.
Hoe effectief is de SNE RAS-60 tegen sigarettenrook?
De SNE RAS-60 is zeer effectief tegen sigarettenrook.
Is ozon schadelijk voor de gezondheid?
Ozon kan schadelijk voor de gezondheid zijn, echter wel alleen in hoge dosering.
Hoe worden geuren effectief verwijderd?
Door middel van een fotokatalytische luchtreiniger worden geuren effectief effectief verwijderd.
Doodt een fotokatalytische luchtreiniger schimmels en sporen?
Ja, de UV-lamp doodt schimmels en sporen die door het toestel worden aangezogen, de uitgestoten lucht bevat verschillende oxidatoren die in de gehele ruimte micro-organismen bestrijden.
Waarvoor is de PureAirPro 1200 allemaal in te zetten?
De PureAirPro 1200 professionele luchtreiniger, zuiveraar en puntafzuiging is zeer breed inzetbaar. Lees verder voor de details.
toon alle vragen
Bestellingen
Ik heb perongeluk het verkeerde factuur-/afleveradres gegeven, kan dit aangepast worden?
Ja, dat kan soms. Geef het zo snel mogelijk door via de mail/telefoon voor 16:00 op een werkdag.
Ik heb vorig jaar een bestelling gedaan en wil deze graag nog een keer bestellen, kan dat?
Dit kan absoluut. Stuur een email met daarin het ordernummer, dan kunnen wij uw oude bestelling makkelijk vinden en opnieuw plaatsen.
Wanneer ontvang ik mijn Track & Trace?
Elke werkdag wordt om 17:00 de dagafsluiting gedaan. U krijgt daarna van GLS een email toegestuurd met daarin de Track & Trace. Deze email ontvangt u dezelfde avond, na de dagafsluiting.
Wat gebeurt er na de retourzending?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, worden de goederen door de logistieke afdeling gecontroleerd.
Zijn er voor mij kosten verbonden aan een retourzending?
Ja, de kosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, het is mogelijk om uw bestelling te annuleren. Neem contact met ons op via 0571 840 844 voor 16:00 op werkdagen.
Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb afgerond?
Na afronding van uw bestelling krijgt u automatisch een bestelbevestiging per mail. Deze bevat alle details van uw bestelling. Zodra uw bestelling vanuit ons magazijn wordt verstuurd, ontvangt u van GLS een Track&Trace.
Welke verzendwijze biedt Itec Luchtreiniging?
Wij versturen uw bestelling met GLS of Offsize Parcel. De levertermijn bedraagt ca. 2-4 werkdagen.
Levert u ook in het buitenland?
Ja, hiervoor worden wel andere verzendkosten berekend.
Hebben jullie een Thuiswinkel Waarborg Certificaat?
Ja, wij hebben een Thuiswinkel Waarborg Certificaat.
toon alle vragen
Facturatie
Ik ben mijn factuur kwijt, kan ik deze nog een keer krijgen?
Natuurlijk, stuur ons gerust een email en onze backoffice medewerker stuurt de factuur nog een keer naar u toe.
Ik heb perongeluk het verkeerde factuur-/afleveradres gegeven, kan dit aangepast worden?
Ja, dat kan soms. Geef het zo snel mogelijk door via de mail/telefoon voor 16:00 op een werkdag.
toon alle vragen
Support
Ik krijg mijn O.ERRE GHOST of ICON niet gekoppeld aan de app
Heeft u problemen met het koppelen van uw O.ERRE GHOST of ICON aan de app? Geen zorgen, dit kan verschillende oorzaken hebben. Het is belangrijk om een paar zaken te controleren om het probleem op te lossen. Klik op 'Meer Lezen' om te lezen wat u kunt doen.
Het gebruik van het gaas in het rooster tijdens verwarming
Wij hebben vastgesteld dat bij met name een combinatie van lage temperaturen en hoge luchtvochtigheid het gaas van het rooster van de uitgeblazen lucht kan condenseren en bevriezen. Op dat moment zal de luchtdoorvoer sterk verminderen, en daarmee de capaciteit van het toestel. Ook zal binnenin het toestel er sneller en meer ijs gaan vormen. Het toestel heeft een automatische ontdooifunctie voor deze omstandigheden, maar die zal vaker gebruikt worden en ten koste gaan van de verwarmende werking.
Mijn Innova 2.0 monoblock stop ineens tijdens het verwarmen
Mijn Innova 2.0 monoblock toestel stop soms ineens tijdens het verwarmen, de uitblaasklep sluit en ik hoor een kort, sissend geluid, wat is er aan de hand? Dit is de ontdooifunctie van de Innova 2.0. Net als iedere andere warmtepomp kan er ijs ontstaan in het gedeelte wat in contact staat met de buitenlucht. Om warmte aan koude lucht te onttrekken wordt de buitenlucht door een nog koudere warmtewisselaar geblazen. Met name als in de winter de luchtvochtigheid hoger is dan normaal ("waterkoud") ontstaat er ijs op deze warmtewisselaar.
Benaming componenten en globale werking Innova monoblock airco
Wij hebben een handige instructievideo ontwikkeld die u verteld hoe de Innova monoblock airco in elkaar zit
Hoe kan ik de 'OF' melding op de Innova airconditioner oplossen?
Wij hebben een handige instructievideo ontwikkeld die u helpt de 'OF' melding zelf te verhelpen.
Hoe verbind ik de Innova app met de Innova monoblock airco?
Klik op: 'Meer Lezen', daar staat een instructie filmpje hoe u de Innova app kunt verbinden aan uw Innova monoblock airconditioner.
De filter van mijn HALE / Airtek zijn erg vies, kan ik deze vervangen?
Het filter kunt u zeker vervangen, u kunt deze via onze website bestellen en thuis of op uw werkplek zelf vervangen.
Hoe controleer ik de standaard kleppen en vervang ik de veertjes?
Voor het controleren van de plastic kleppen en het vervangen van de veertjes hebben wij een filmpje gemaakt met uitleg. Klik op "Meer lezen" om het filmpje te bekijken.
Hoe vervang ik de plastic kleppen voor metalen roosters?
Als u op "Meer Lezen" klikt vindt u een filmpje met daarin de uitleg voor het vervangen van de plastic kleppen voor de metalen roosters.
Wat als ik na de installatie service nodig heb?
In de garantieperiode rijdt de servicemonteur door het hele land. Na de garantieperiode worden er wel kosten in rekening gebracht.
toon alle vragen
Airconditioning
Is het mogelijk om een standaard Innova 15HP om te bouwen naar een Innova 15HP ELEC?
Nee, helaas is dit niet mogelijk.
Het gebruik van het gaas in het rooster tijdens verwarming
Wij hebben vastgesteld dat bij met name een combinatie van lage temperaturen en hoge luchtvochtigheid het gaas van het rooster van de uitgeblazen lucht kan condenseren en bevriezen. Op dat moment zal de luchtdoorvoer sterk verminderen, en daarmee de capaciteit van het toestel. Ook zal binnenin het toestel er sneller en meer ijs gaan vormen. Het toestel heeft een automatische ontdooifunctie voor deze omstandigheden, maar die zal vaker gebruikt worden en ten koste gaan van de verwarmende werking.
Mijn Innova 2.0 monoblock stop ineens tijdens het verwarmen
Mijn Innova 2.0 monoblock toestel stop soms ineens tijdens het verwarmen, de uitblaasklep sluit en ik hoor een kort, sissend geluid, wat is er aan de hand? Dit is de ontdooifunctie van de Innova 2.0. Net als iedere andere warmtepomp kan er ijs ontstaan in het gedeelte wat in contact staat met de buitenlucht. Om warmte aan koude lucht te onttrekken wordt de buitenlucht door een nog koudere warmtewisselaar geblazen. Met name als in de winter de luchtvochtigheid hoger is dan normaal ("waterkoud") ontstaat er ijs op deze warmtewisselaar.
Benaming componenten en globale werking Innova monoblock airco
Wij hebben een handige instructievideo ontwikkeld die u verteld hoe de Innova monoblock airco in elkaar zit
Hoe kan ik de 'OF' melding op de Innova airconditioner oplossen?
Wij hebben een handige instructievideo ontwikkeld die u helpt de 'OF' melding zelf te verhelpen.
Is het noodzakelijk om een afvoer voor condenswater aan te leggen bij installatie van een Innova?
Als het toestel naast koeling ook voor verwarming moet worden gebruikt is een afvoer van condenswater noodzakelijk. Als het toestel alleen voor koelen wordt gebruikt is het niet noodzakelijk maar kan het wel raadzaam zijn.
Hoe verbind ik de Innova app met de Innova monoblock airco?
Klik op: 'Meer Lezen', daar staat een instructie filmpje hoe u de Innova app kunt verbinden aan uw Innova monoblock airconditioner.
Wat is klimaatbeheersing?
Klimaatbeheersing is een collectief van technieken, maatregelen en systemen die kunnen worden gebruikt om de temperatuur, luchtvochtigheid en ventilatie in een gesloten leefomgeving te beheersen. Ook bekend als binnenklimaatbeheersing.
Wat is de werking van luchtvochtigheid op uw gezondheid?
De werking van luchtvochtigheid op uw gezondheid is complex gezien uw gewicht tussen de 50 & 75% van uw lichaamsgewicht bepaald.
Ik heb interesse in de Innova, kan ik een offerte krijgen?
Absoluut, u kunt een offerte aanvragen. Kijk op de pagina: 'Offerte aanvraag', die pagina kunt u vinden in de menubalk van onze website. Daar staan de producten getoond waarvoor u een offerte kunt aanvragen.
toon alle vragen
Installatie monoblock airconditioning
Is het noodzakelijk om een afvoer voor condenswater aan te leggen bij installatie van een Innova?
Als het toestel naast koeling ook voor verwarming moet worden gebruikt is een afvoer van condenswater noodzakelijk. Als het toestel alleen voor koelen wordt gebruikt is het niet noodzakelijk maar kan het wel raadzaam zijn.
Ik heb interesse in de Innova, kan ik een offerte krijgen?
Absoluut, u kunt een offerte aanvragen. Kijk op de pagina: 'Offerte aanvraag', die pagina kunt u vinden in de menubalk van onze website. Daar staan de producten getoond waarvoor u een offerte kunt aanvragen.
Komt de installateur ook bij mij? (bijv: Limburg)
Ja zeker! De installateur rijdt door heel Nederland.
Wat als ik na de installatie service nodig heb?
In de garantieperiode rijdt de servicemonteur door het hele land. Na de garantieperiode worden er wel kosten in rekening gebracht.
Waar vind ik het installatiesjabloon voor de gaten die geboord moeten worden?
Het desbetreffende sjabloon voor uw toestel vindt u, op de product pagina, onder het tabblad "downloads" en/of door op "Meer lezen" te klikken.
Waar vind ik de installatiehandleiding van de Innova monoblock airco's?
U vindt verwijzingen naar alle handleidingen omtrent de Innova toestellen op de product pagina van het toestel zelf. Of lees verder, daar staan de handleidingen op een rijtje.
Waar vind ik de gebruikershandleiding?
Lees verder voor de gebruikershandleiding van uw desbetreffende toestel.
Hoe installeer ik de Innova monoblock afdekplaat?
Voor het installeren van de afdekplaat hebben wij een handleiding gemaakt. Klik op "Meer lezen", daar vindt u de link naar de handleiding.
Hoe download ik de Innova App?
Voor het installeren van de Innova App is er een handleiding beschikbaar. Deze handleiding is echter wel in het Engels. Lees verder voor de link naar deze handleiding.
Wat zijn de gebruikelijke installatie kosten van een Innova 2.0 monoblock airco?
De kosten van de installatie van uw toestel hangen van de volgende factoren af.
toon alle vragen