Veel gestelde vragen en antwoorden

Help Center

 

Algemeen
Hoe lang is de garantie op de producten?
Op alle toestellen is een garantie van minimaal 2 jaar van toepassing.
Kan ik het product retourneren?
Ja, het is mogelijk om een product te retourneren.
Ik heb interesse in de Innova, kan ik een offerte krijgen?
Absoluut, u kunt hier een offerte aanvragen.
Wat zijn de installatiekosten van een Innova?
De kosten voor de plaatsing van een Innova kunnen verschillen. Er moeten met een aantal zaken rekening gehouden worden zoals het soort muur waar doorheen geboord moet worden en of er een sterk persoon aanwezig is die de installateur kan helpen.
Ik ben mijn factuur kwijt, kan ik deze nog een keer krijgen?
Natuurlijk, stuur ons gerust een email en onze backoffice medewerker stuurt de factuur nog een keer naar u toe.
Ik heb perongeluk het verkeerde factuur-/afleveradres gegeven, kan dit aangepast worden?
Ja, dat kan soms. Geef het zo snel mogelijk door via de mail/telefoon voor 16:00 op een werkdag.
Ik heb vorig jaar een bestelling gedaan en wil deze graag nog een keer bestellen, kan dat?
Dit kan absoluut. Stuur een email met daarin het ordernummer, dan kunnen wij uw oude bestelling makkelijk vinden en opnieuw plaatsen.
Wanneer ontvang ik mijn Track & Trace?
Elke dag wordt om 17:00 de dagafsluiting gedaan.
Wat gebeurt er na de retourzending?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, worden de goederen door de logistieke afdeling gecontroleerd.
Zijn er voor mij kosten verbonden aan een retourzending?
Ja, de kosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening.
View all
ITEC_logo_nieuw_1.png
Itec Luchtreiniging
Ik heb interesse in de Innova, kan ik een offerte krijgen?
Absoluut, u kunt hier een offerte aanvragen.
Wat zijn de installatiekosten van een Innova?
De kosten voor de plaatsing van een Innova kunnen verschillen. Er moeten met een aantal zaken rekening gehouden worden zoals het soort muur waar doorheen geboord moet worden en of er een sterk persoon aanwezig is die de installateur kan helpen.
Komt de installateur ook bij mij? (bijv: Limburg)
Ja zeker! De installateur rijdt door heel Nederland. We kunnen zelfs zorgen voor installaties in België.
Wat als ik na de installatie service nodig heb?
In de garantieperiode rijdt de servicemonteur door het hele land. Na de garantieperiode worden er wel kosten in rekening gebracht.
Welke apparaten zijn te bezichtigen in de showroom?
In onze showroom kunt u de volgende merken bezichtigen: Innova, HALE 45DW, SNE, PureAirPro, AirExchange, Idealin en meer.
View all
Airconditioning
Ik heb interesse in de Innova, kan ik een offerte krijgen?
Absoluut, u kunt hier een offerte aanvragen.
Hoe vervang ik de plastic kleppen voor metalen roosters?
Bekijk onderstaand filmpje voor de uitleg voor het vervangen van de plastic kleppen voor de metalen roosters.
Wat zijn de installatiekosten van een Innova?
De kosten voor de plaatsing van een Innova kunnen verschillen. Er moeten met een aantal zaken rekening gehouden worden zoals het soort muur waar doorheen geboord moet worden en of er een sterk persoon aanwezig is die de installateur kan helpen.
Komt de installateur ook bij mij? (bijv: Limburg)
Ja zeker! De installateur rijdt door heel Nederland. We kunnen zelfs zorgen voor installaties in België.
Wat als ik na de installatie service nodig heb?
In de garantieperiode rijdt de servicemonteur door het hele land. Na de garantieperiode worden er wel kosten in rekening gebracht.
Waar vind ik het installatiesjabloon voor de gaten die geboord moeten worden?
De desbetreffende sjabloon voor uw toestel vindt u hier.
Waar vind ik de installatiehandleiding?
U vindt verwijzingen naar alle handleidingen omtrent de Innova toestellen op deze pagina.
Waar vind ik de gebruikershandleiding?
De gebruikershandleiding van uw desbetreffende toestel vindt u hier.
Hoe installeer ik de afdekplaat?
Hiervoor hebben wij een handleiding gemaakt. Deze is hier te vinden.
Is een airco zonder buiten unit net zo goed als een met een buitenunit?
Een toestel als deze is in principe gelijkwaardig aan een airco met buitenunit, omdat alle techniek in het toestel zelf zit zouden ze wat minder stil kunnen zijn, maar in het geval van de Innova is dit verschil echt minimaal, sterker nog, onder bijna alle omstandigheden is het verschil niet te horen.
View all
Ventilatie
Voorziet de Innova 2.0 Monoblok airco ook verse lucht van buiten naar binnen?
De luchtstromen van de binnen- en buitenlucht zijn gescheiden, dus komt er geen lucht van buiten naar binnen. Lees hier welk toestel u WEL zou kunnen inzetten hiervoor.
Wat is de werking van luchtvochtigheid op uw gezondheid?
De mens bestaat (afhankelijk van gewicht) voor 50 – 75% uit water, naast lucht is water het belangrijkste levensmiddel.
View all
Verwarmen
Wat zijn de installatiekosten van een Innova?
De kosten voor de plaatsing van een Innova kunnen verschillen. Er moeten met een aantal zaken rekening gehouden worden zoals het soort muur waar doorheen geboord moet worden en of er een sterk persoon aanwezig is die de installateur kan helpen.
Komt de installateur ook bij mij? (bijv: Limburg)
Ja zeker! De installateur rijdt door heel Nederland. We kunnen zelfs zorgen voor installaties in België.
View all
Allergieën en luchtreiniging
View all
Luchtreiniging
Waar moet ik de luchtreiniger plaatsen?
Waar u uw luchtreiniger plaatst is essentieel om de werking van de luchtreiniger te optimaliseren. Het aan te raden deze zo centraal mogelijk in een ruimte te plaatsen, niet in hoeken of verstopt achter andere objecten. Met name Coway heeft mede om deze reden een grote nadruk op design gelegd zodat de luchtreiniger goed in elk interieur te integreren is. Coway producten wonnen reeds diverse Design Awards, zoals de Red Dot Award, IDEA, en IF design Award.
Is ozon schadelijk voor de gezondheid?
Ozon kan schadelijk voor de gezondheid zijn, echter wel alleen in hoge dosering.
Worden geuren effectief verwijderd?
Ja een fotokatalytische luchtreiniger zal geuren effectief en blijvend afbreken.
Doodt een fotokatalytische luchtreiniger schimmels en sporen?
Ja, de UV-lamp doodt schimmels en sporen die door het toestel worden aangezogen, de uitgestoten lucht bevat verschillende oxidatoren die in de gehele ruimte micro-organismen bestrijden.
Vergt de SNE RAS-60 onderhoud?
Ja, de SNE RAS-60 dient onderhouden te worden.
Kan de SNE RAS-60 24 uur per dag worden gebruikt?
Ja, de SNE RAS-60 24 uur per dag gebruikt worden, door het lage stroomverbruik van 16 Watt zullen de gebruikskosten zeer laag uitvallen. Als het toestel in Away Mode wordt gebruikt zal deze na 2 uur automatisch weer schakelen naar de normale werking.
Hoe effectief is de SNE RAS-60 tegen sigarettenrook?
De SNE RAS-60 is zeer effectief tegen sigarettenrook.
Is de SNE RAS-60 te gebruiken in combinatie met andere luchtreinigers?
Ja, de SNE RAS-60 is te gebruiken in combinatie met andere luchtreinigers.
Hoe wordt de lucht gereinigd zonder een HEPA filter? (RAS 60)
De SNE RAS-60 reinigt de lucht in hoofdzaak op 2 wijzen; de kiemdodende UV-lamp in het toestel doodt bacteriën, virussen, schimmels, de door de fotokatalysatie geproduceerde ionen en de oxiderende moleculen steriliseren en breken geuren en vluchtige stoffen af in de ruimte zelf, de in de lucht zwevende (ultra)fijnstof (0,1 – 0,3 micrometer grote) deeltjes klompen samen, worden zwaarder dan de lucht en vallen uit de lucht.
Moeten filters of andere onderdelen periodiek worden vervangen? (RAS 60)
Het is aan te raden de UV/fotokatalytische cel jaarlijks te vervangen, de levensduur van de UV zal in de praktijk langer uitvallen, maar bij permanent gebruik zal de luchtzuiverende werking na een jaar afnemen. De ozongenerator zal na 3 jaar bij intensief gebruik (elke 3-4 dagen) na ca. 3 jaar in kracht afnemen. Beide onderdelen zijn los te bestellen, of als “combi-aanbieding” in combinatie met de SNE RAS-60 voor een gereduceerde prijs.
View all
Luchtbevochtiging
Wat is de werking van luchtvochtigheid op uw gezondheid?
De mens bestaat (afhankelijk van gewicht) voor 50 – 75% uit water, naast lucht is water het belangrijkste levensmiddel.
View all
Luchtontvochtiging
Wat is de werking van luchtvochtigheid op uw gezondheid?
De mens bestaat (afhankelijk van gewicht) voor 50 – 75% uit water, naast lucht is water het belangrijkste levensmiddel.
View all