Gratis verzending vanaf €75,-
FAQ Search Results
Hoe verbind ik de Innova app met de Innova monoblock airco?
Klik op: 'Meer Lezen', daar staat een instructie filmpje hoe u de Innova app kunt verbinden aan uw Innova monoblock airconditioner.
Hoe kan ik de 'OF' melding op de Innova airconditioner oplossen?
Wij hebben een handige instructievideo ontwikkeld die u helpt de 'OF' melding zelf te verhelpen.
Mijn Innova 2.0 monoblock stop ineens tijdens het verwarmen
Mijn Innova 2.0 monoblock toestel stop soms ineens tijdens het verwarmen, de uitblaasklep sluit en ik hoor een kort, sissend geluid, wat is er aan de hand? Dit is de ontdooifunctie van de Innova 2.0. Net als iedere andere warmtepomp kan er ijs ontstaan in het gedeelte wat in contact staat met de buitenlucht. Om warmte aan koude lucht te onttrekken wordt de buitenlucht door een nog koudere warmtewisselaar geblazen. Met name als in de winter de luchtvochtigheid hoger is dan normaal ("waterkoud") ontstaat er ijs op deze warmtewisselaar.
Het gebruik van het gaas in het rooster tijdens verwarming
Wij hebben vastgesteld dat bij met name een combinatie van lage temperaturen en hoge luchtvochtigheid het gaas van het rooster van de uitgeblazen lucht kan condenseren en bevriezen. Op dat moment zal de luchtdoorvoer sterk verminderen, en daarmee de capaciteit van het toestel. Ook zal binnenin het toestel er sneller en meer ijs gaan vormen. Het toestel heeft een automatische ontdooifunctie voor deze omstandigheden, maar die zal vaker gebruikt worden en ten koste gaan van de verwarmende werking.
De filter van mijn HALE / Airtek zijn erg vies, kan ik deze vervangen?
Het filter kunt u zeker vervangen, u kunt deze via onze website bestellen en thuis of op uw werkplek zelf vervangen.
Hoe controleer ik de standaard kleppen en vervang ik de veertjes?
Voor het controleren van de plastic kleppen en het vervangen van de veertjes hebben wij een filmpje gemaakt met uitleg. Klik op "Meer lezen" om het filmpje te bekijken.
Hoe vervang ik de plastic kleppen voor metalen roosters?
Als u op "Meer Lezen" klikt vindt u een filmpje met daarin de uitleg voor het vervangen van de plastic kleppen voor de metalen roosters.
Wat als ik na de installatie service nodig heb?
In de garantieperiode rijdt de servicemonteur door het hele land. Na de garantieperiode worden er wel kosten in rekening gebracht.
Zijn er voor mij kosten verbonden aan een retourzending?
Ja, de kosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
U kunt de klantenservice bereiken via de volgende link: https://www.itecluchtreiniger.nl/klantenservice/bedrijfsgegevens.
Het is weekend en ik heb een storing. Hoe kan ik de support afdeling bereiken?
In het weekend kunt u ons op zaterdag bereiken via het reguliere nummer.
Het is avond en ik heb een storing. Hoe kan ik de support afdeling bereiken?
In de avonden zijn wij telefonisch niet bereikbaar. U kunt ons in de avond wel een e-mail sturen dan nemen wij z.s.m. contact met u op.
Is de klantenservice 24 uur per dag bereikbaar?
U kunt de klantenservice bereiken op werkdagen tussen 09.00 - 17.00 uur.
Levert Itec producten in het buitenland?
Ja, Itec levert producten in het buitenland. Echter, wij leveren geen service in het buitenland.
Verleent Itec service in het buitenland?
Nee, Itec levert geen service in het buitenland.
Categorieën: