FAQ Support

Probeer eerst de stekker uit het stopcontact te halen en een minuut later weer terug te stoppen, als de melding blijft terugkomen neem dan contact met ons op.

Dit is een klein probleem wat makkelijk op te lossen is. Wij kunnen u een handleiding toesturen om het zelf op te lossen.

Voor het controleren van de plastic kleppen en het vervangen van de veertjes hebben wij een filmpje gemaakt met uitleg.

Bekijk onderstaand filmpje voor de uitleg voor het vervangen van de plastic kleppen voor de metalen roosters.

Volg de onderstaande tips:

Hangt het toestel waterpas? Zowel horizontaal als verticaal? Als u de standaard plastic kleppen gebruikt kan het ook zijn dat het toestel intern vervuild is. Om dat te kunnen controleren moet eerst het bovenste rooster verwijderd worden, daarna draait u de 2 schroefjes los waarmee de voorplaat vast zit. Ook de metaalkleurige plaat die achter de voorplaat zit moet verwijderd worden. Als dat is gebeurd kunt u nakijken of er vervuiling (vliegjes, stof ed.) aan de rechterzijde van de verdamper zit. Als er daar teveel vervuiling zit, stroomt het water over de vervuiling heen en stroomt het langs de condenswater opvangbak en gaat het lekken. In situaties waar de temperatuur dermate hoog is dat het toestel onafgebroken moet draaien in de hoogste werkingsstand kan het zijn dat de uitblaasklep en/of de aluminium strip boven de luchtuitlaat nat wordt, dit is omdat deze onderdelen zo ijskoud worden dat er water op gaat condenseren. Het kan ook wel eens voorkomen dat omdat de zijplaat van de verdamper contact maakt met het gootje en dat er water over de rand van het gootje loopt en dan tot lekkage kan leiden.

In de garantieperiode rijdt de servicemonteur door het hele land. Na de garantieperiode worden er wel kosten in rekening gebracht.

Ja dat kan! Hier vindt u instructies over hoe.

De filters kunt u zeker vervangen, u kunt deze via onze website bestellen en thuis zelf vervangen. Klik hier voor het juiste product.

De luchtontvochtiger zal in het begin langere tijd aanblijven om de kamer luchtvochtigheid te verlagen naar 50% (in “Normaal” mode).

Het deblokkeren van de compressor voor ingebruikname van een Innova airconditioner hoeft niet altijd meer. Vindt hier meer informatie over wanneer en hoe.

Ja, de SNE RAS-60 dient onderhouden te worden.